מדיניות פרטיות

עדכון אחרון: אוקטובר 2026

מדיניות זו מסבירה אילו פרטים אישיים אנחנו אוספים באתר, למה ומה הזכויות שלכם, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו, כפי שתוקנו בתיקון מס' 13.

1. מי אחראי על המידע

בעל מאגר המידע הוא א.ש. פיתוח ויזמות, עוסק מורשה מס' 205615552, הפועל תחת המותג הֶאפִּי (HEPI Garden Design), יגאל יחיא 8, רחובות. לפניות בנושא פרטיות: WhatsApp או טלפון 052-5649250, או במייל fordesign.service@gmail.com.

2. אילו פרטים אנחנו אוספים

• פרטי הזמנה ומשלוח: שם, טלפון, כתובת מייל, כתובת למשלוח, המוצרים שהוזמנו והערות שמסרתם לתיאום המשלוח.
• תשלום: פרטי כרטיס האשראי מוזנים ישירות אצל ספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו. אנחנו מקבלים רק אישור על התשלום.
• פניות אלינו: תוכן ששלחתם בוואטסאפ, בטלפון או במייל, כולל תמונות ומידות של החצר אם בחרתם לשלוח.
• מידע טכני ושימוש באתר: כתובת IP, סוג המכשיר והדפדפן, עמודים שנצפו ומוצרים שנוספו לסל, באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים.

3. למה אנחנו משתמשים במידע

• ביצוע ההזמנה, התשלום, המשלוח וההרכבה, והפקת חשבונית.
• מתן שירות ומענה לפניות, כולל ביטולים, החזרות ואחריות.
• תפעול האתר, אבטחתו ומניעת הונאות.
• ניתוח סטטיסטי של השימוש באתר לשיפורו, ומדידת פרסומות.
• שליחת דיוור שיווקי ומבצעים, רק אם נתתם על כך הסכמה מפורשת.
• עמידה בחובות שלנו לפי דין, למשל שמירת מסמכים לצורכי מס.

4. האם חובה למסור את המידע

אין חובה חוקית למסור לנו מידע, ומסירתו תלויה ברצונכם. עם זאת, בלי שם, טלפון וכתובת לא נוכל לבצע הזמנה ולתאם משלוח.

5. למי המידע מועבר

אנחנו לא מוכרים מידע אישי. המידע מועבר רק למי שנדרש כדי לתת לכם את השירות:

• Shopify, פלטפורמת החנות שמאחסנת את האתר ואת פרטי ההזמנות.
• ספק הסליקה, לצורך חיוב התשלום.
• מי שמבצע עבורנו את המשלוח וההרכבה, שם, טלפון וכתובת בלבד.
• WhatsApp (Meta), כאשר אתם פונים אלינו בערוץ זה.
• כלי ניתוח ופרסום (למשל Google ו-Meta), ככל שנעשה בהם שימוש, לצורך מדידה והצגת פרסומות.
• רשויות מוסמכות, כאשר הדבר נדרש לפי דין.

חלק מספקי השירות האלה שומרים מידע בשרתים מחוץ לישראל, בהתאם לתנאים שלהם ולתקנות ההעברה לחו"ל.

6. עוגיות (Cookies)

האתר משתמש בעוגיות כדי לשמור את סל הקניות, לזכור העדפות (למשל הגדרות נגישות), לנתח תנועה ולמדוד פרסומות. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל חלק מהפעולות באתר, כמו הסל, לא יעבדו בלעדיהן.

7. דיוור שיווקי

נשלח הודעות פרסומיות רק למי שנתן לכך הסכמה מפורשת, כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר להסיר את ההסכמה בכל עת, בקישור ההסרה שבהודעה או בפנייה אלינו. הודעות שירות על הזמנה קיימת, כמו תיאום משלוח, אינן דיוור שיווקי.

8. הזכויות שלכם

• עיון: לעיין במידע שמוחזק עליכם (סעיף 13 לחוק).
• תיקון ומחיקה: לבקש לתקן או למחוק מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן (סעיף 14 לחוק).
• הסרה מרשימת דיוור: לבקש שלא נפנה אליכם עוד בפרסום (סעיף 17ו לחוק).

למימוש זכות פנו אלינו בוואטסאפ או בטלפון 052-5649250, או במייל fordesign.service@gmail.com. ייתכן שנבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע. אם לא נענה לשביעות רצונכם, אפשר לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. אבטחת מידע ושמירתו

אנחנו נוקטים אמצעים סבירים לאבטחת המידע, בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע). עם זאת, אף מערכת אינה חסינה לחלוטין. המידע נשמר כל עוד הוא נחוץ למטרות שתוארו כאן או לתקופה שנדרשת לפי דין, למשל שמירת מסמכי מס.

10. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו כשישתנו הנוהלים או הדין. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.